Condiciones de compra
Condiciones generales de contratación
Estas condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que pudieran llegar a establecerse, serán las que regulen las relaciones que puedan surgir entre CHICHAS SONIDO S.L. (en adelante CH SONIDO) y los terceros, ya sean usuarios, clientes o internautas en general (en adelante, usuario, comprador o cliente), que entren en www.chsonido.es, así como con aquellas personas que contraten los productos ofrecidos a través de dicha web.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
El usuario acepta las Condiciones Generales desde el instante que utiliza o contrata el servicio o adquiera cualquier producto, de modo que el envío de formulario de pedido a CH SONIDO, supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes declarando asimismo, que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
Este documento que contiene las condiciones generales, puede ser impreso y almacenado por los usuarios. CH SONIDO pone a disposición de estos, el número de teléfono (985111677) y la dirección de e-mail info@chsonido.es, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales
Modificaciones
En cualquier momento CH SONIDO puede modificar unilateralmente, sin previo aviso, la configuración, contenidos y presentaciones de www.chsonido.es, (incluyendo modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) e incluso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de las señaladas modificaciones en www.chsonido.es, para que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes o servicios ofertados en la tienda online.
Usuario
Al usar www.chsonido.es se adquiere la condición de Usuario, de modo que suponen la aceptación plena de estas Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición, ya sea por la visita como el uso y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal.
Para adquirir bienes o servicios ofertados en www.chsonido.es los pasos a seguir son los que se describen en las presentes condiciones generales, así como también los específicos que se señalen a lo largo de la navegación y uso del portal, en cada uno de los supuestos concretos, en este sentido el Usuario señala que conoce y acepta que esos trámites, que señalen en cada momento son los adecuados y pertinentes para posibilitar el uso de los servicios y adquisición de los productos contenidos en ofrecidos en www.chsonido.es.
De modo que también se seguirán dichos trámites señalados en www.chsonido.es para efectuar las correcciones y/o cambios en las informaciones facilitadas por los usuarios del portal a lo largo del uso del mismo.
CH SONIDO se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda on-line de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con CH SONIDO.
Exención de responsabilidades
CH SONIDO hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para que la información contenida en www.chsonido.es sea veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de CH SONIDO, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, CH SONIDO le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Por otro lado www.chsonido.es podría, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
CH SONIDO no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.chsonido.es y manifestadas por sus fabricantes o importadores.
Oferta comercial
Los productos y servicios ofrecidos en www.chsonido.es, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla, así como los correspondientes gastos de envío al domicilio del comprador de los productos y que serán siempre por cuenta del mismo. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes salvo error mecanográfico.
CH SONIDO se reserva el derecho a decidir en cada momento que productos y servicio aparecen y se ofrecen a los potenciales clientes a través de www.chsonido.es así como retirarlos sin necesidad de realizar ningún tipo de preaviso o comunicación.
Si se quiere adquirir alguno de los productos ofrecidos en www.chsonido.es es necesario que los usuarios se registren en la web, sobreentendiéndose en todo momento que la persona es mayor de edad y con capacidad para contratar.
A la hora de adquirir un producto en CH Sonido es muy importante seguir todos los pasos del proceso de compra online. Para la correcta finalización del cualquier pedido es necesario rellenar todos los campos obligatorios que solicitamos.
Una vez tramitada la solicitud de compra Ch Sonido se podrá en contacto con el cliente para asegurarse de que todos los datos de la reserva son correctos, así como para informar de la disponibilidad del producto. En el caso de productos en stock la reserva tendrá un plazo validez de 3 días laborables, transcurridos los cuales si no se ha formalizado el pago del producto, el mismo se entiende de nuevo disponible para la venta, perdiendo el Usuario cualquier derecho de reserva o disponibilidad sobre él.
El plazo de entrega una vez realizada la compra y se trate de productos en stock, siempre y cuando no existan causas de fuerza mayor ajenas a la voluntad de CH Sonido que lo retrasen, será de 3 días laborables (en todo momento se tendrá en cuenta el calendario laboral de la Comunidad Autónoma del Principado de Asturias) y el período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la recepción del pago del importe total de la compra realizada. En caso de productos que haya que encarga a proveedor, el plazo siempre será el más corto que sea posible.
CH SONIDO siempre adjuntará con el producto la factura correspondiente a la compra realizada salvo que el cliente de manera expresa quiera recibirla por medio de otro cauce, siendo por cuenta del mismo cualquier gasto que esta petición causase. La emisión de copias de facturas se han de solicitar por medio de petición expresa al siguiente correo electrónico: info@chsonido.es
Precios e impuestos
Los precios de compra y los posibles gastos serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los albaranes de confirmación por parte de CH Sonido y los importes en ellos expresados, salvo en los productos en stock, cantidades limitadas o últimas unidades que será de 3 días laborables, tienen un validez de 10 días naturales.
Los precios de los productos expresados en www.chsonido.es, salvo error tipográfico, siempre incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en cada momento.
Formas de Pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente el modo de pago del precio de los productos comprados y de los gastos de envío entre las siguientes modalidades de pago:
Transferencia bancaria
La cuenta será suministrada al cliente y el material no será enviado hasta que tengamos el asiento contable de la transferencia/ingreso por el importe íntegro de la operación en la misma.
Tarjeta de crédito/Ebay
En cuanto se tenga confirmación del pago de la operación realizaremos el envío de la mercancía.
Contra reembolso
Se abonará total de la compra al recibirla en la dirección de entrega especificada. Todos los gastos que se generen correrán por cuenta del cliente.
Quedan excluidos de esta forma de pago los envíos que se realicen a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla y envíos al extranjero.
Recoger en tienda
Se abonará el 40% del valor total de la operación en concepto de reserva y pedido de producto, pudiendo utilizar cualquiera de los modos de pago anteriormente reseñados y el resto del importe total se abonará al recogerlo en la tienda, previa confirmación de fecha y hora de recogida. Si se trata de producto en stock la anulación de la compra no tendrá costo alguno para el cliente pero si se trata de material que se haya de pedir expresamente para él, la anulación de la operación tendrá un costo del 15% del valor del producto contratado.
Entrega y gastos de envío
CH SONIDO se obliga a entregar los productos comprados en el domicilio del comprador o en la dirección que él nos haya expresamente señalado a tal efecto en el formulario de pedido en el plazo más breve posible. Una vez realizada la compra, y para productos en stock, el plazo de entrega será de 3 días laborables.
La información mostrada en la web sobre el plazo de entrega cuando los productos no estén en stock es meramente informativa. Siempre está basada en los datos proporcionados por los fabricantes e importadores que nos suministran y en ningún caso CHICHAS SONIDO S. L. quedará obligado a realizar el suministro en dichos plazos.
Se podrá obtener información acerca del estado del pedido rellenando el formulario denominado información de pedido, que aparece en el apartado contactar de la Web.
Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El período de entrega comienza a contar a partir del día siguiente laboral a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada. Junto con el producto, CH SONIDO remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura, no obstante, podrás solicitar nuevamente la factura en el apartado denominado solicitar factura.
Los gastos de envío de los productos aparecen en a la hora de agregar el producto al carrito de compra, y también, en el apartado denominado gastos de envío, de la web.
Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.
Derechos del usuario
CH SONIDO garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá rellenar el formulario que denominado cancelar pedido, que encontrarás en el apartado denominado, contactar de la web.
El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción de la mercancía, previa comunicación a CHICHAS SONIDO S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del importe que hubiera pagado por el producto no siendo devueltos los costes relacionados con el pedido.
CH SONIDO aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.
CH SONIDO no se hará cargo de devoluciones en los siguientes supuestos:
- Productos manipulados por el cliente.
- Productos cuyo embalaje presenta deficiencias graves.
- Productos que no se corresponde el número de serie con el registrado por la empresa.
- Productos que se devuelven incompletos tanto en sus elementos principales como accesorios.
- Productos que por sus especiales características puedan considerarse como un producto “a medida” solicitado por el cliente.
- Productos que muestren un uso excesivo o intensivo a pesar del corto plazo de tiempo transcurrido.
Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:
Categoría 1.- producto no usado que presenta su precinto original y el embalaje está tal cual se realizó el envío. En este caso se devolverá el 100% de la cantidad desembolsada una vez restados los posibles gastos devengados de la operación.
Categoría 2.- producto que presenta mínimo desgaste propio de la prueba del mismo. En este caso se devolverá el 100% de la cantidad desembolsada una vez restados los posibles gastos devengados de la operación.
Categoría 3.- producto usado, que presenta el precinto roto y el embalaje e interior manipulados. En este caso el reembolso será del 60% del importe desembolsado ya que este producto no podrá ser vuelto a poner en venta como “nuevo” y deberá de ser depreciado para su posterior venta.
El comprador en todo momento aceptará la valoración del estado que haga desde Chichas Sonido S.L., y en el caso de no estar de acuerdo con la misma podrá recuperar el producto abonando los correspondientes gastos de manipulación y envío.
Ejercitado el derecho de resolución, CH SONIDO estará obligado a devolver las cantidades recibidas en un plazo no superior a 30 días desde la misma. En el caso de devoluciones el plazo comenzará desde el momento que se recibe de vuelta en nuestras instalaciones el producto, se verifica su estado y el cliente es informado. Esta verificación CH Sonido la realizará en un plazo no más allá de 72 horas laborales desde la recepción del producto.
Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
Instrucciones para la devolución de productos:
La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que para evitar cualquier incidencia es necesario que los productos más pequeños (radios, auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo - tal como lo ha recibido usted en su domicilio - y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.) es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, protectores, plásticos…) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.
Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a CH Sonido, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente en RMA rma@chsonido.es.
Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original y/o que no presenten el formulario original de devolución (con N° RMA) de CH SONIDO
Garantía CH Sonido
La garantía normal de los productos ofertados por Chichas Sonido S.L. a través de su página web www.chsonido.es será de dos años. Esta garantía es válida en todos los países miembros de la Unión Europea.
Todos los productos que oferta Chichas Sonido S.L. son siempre nuevos y originales. En el caso de productos provenientes de exposición, demostraciones o pruebas siempre se indicará expresamente en la oferta esta naturaleza especial de los mismos. Todos los productos que Chichas Sonido S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario.
En caso de que el producto presente defectos técnico o de calidad el cliente disfruta de una garantía total (devolución del producto y reenvío de otro a estrenar) dentro de la primera semana desde la recepción del pedido, corriendo todos los costes asociados a cargo de Chichas Sonido S.L.
Pasado este plazo, el cliente tiene la opción de llevar el artículo en cuestión a un establecimiento autorizado para la posible reparación del mismo.
La garantía de los productos vendidos por Chichas Sonido S.L. se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.
Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de Chichas Sonido S.L. se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Chichas Sonido S.L., en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma..
Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
- Factura de compra emitida por Chichas Sonido S.L.
- Embalaje y demás contenidos (manuales y controles).
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de Chichas Sonido S.L. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.
Propiedad intelectual
Por medio de la compra o adquisición de un producto o servicio, ofrecido a través de www.chsonido.es no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose CH SONIDO todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de CH SONIDO. El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos, puesto que los contenidos suministrados por CH SONIDO, a través de www.chsonido.es están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de CH SONIDO o de sus legítimos propietarios.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con CH SONIDO se someten a la legislación española. En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes se someten expresamente a los Servicios administrativos del consumidor, Juzgados y Tribunales de Oviedo para la resolución de todos los conflictos que puedan surgir en la interpretación o ejecución de las presentes condiciones contractuales, renunciando el comprador expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que le pudiere corresponder.
Política de protección de datos de carácter personal
Chichas Sonido S.L. garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.
Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.
Conforme a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, CH SONIDO, se compromete a mantener actualizados, los datos personales que trate. El afectado podrá ejercer los derechos legítimos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos legalmente establecidos, ante el Responsable del Fichero, identificándose suficientemente, dirigiéndose por escrito a CH SONIDO cuya dirección es: CHICHAS SONIDO S. L., C/ Montes del Sueve, 37, bajo izda, 33012 Oviedo (Asturias).